Перед публикацией нужно заполнить реквизиты ИП, домен, email поддержки, список фактических провайдеров, страны передачи и сроки хранения. Уведомления РКН здесь не составляются.
Все документыАвтоматический возврат
- Provider API failure.
- Internal configuration/storage failure до доставки результата.
- Timeout/failure, при котором usable output не доставлен.
- Duplicate charge из-за idempotency/payment error.
Нет автоматического возврата по умолчанию
- Output создан и доставлен, но Пользователю не понравился результат.
- Пользователь дал некорректный, слишком общий, противоречивый или запрещенный prompt.
- Пользователь выбрал модель/инструмент, не подходящий для его цели, после показа описания.
- Результат отклонен сторонней площадкой.
- Пользователь нарушил правила контента или права третьих лиц.
- Пользователь удалил output после успешной доставки.
Ручная проверка поддержки
Контакт: [support email].
- Повторяющиеся poor-quality outputs из-за product bug.
- Несоответствие между advertised tool behavior и delivered result.
- Accidental duplicate purchase.
- Payment provider errors.